消费者的沉默使计时器猫腻惯例化
9月25日深圳商报载,湖贝新村的居民刘先生向记者反映“湖贝新村内的一些公话超市存在猫腻,这里的电话计时器比正常钟表的时间要快一倍,很多消费者被蒙骗。”据记者暗访发现,某公话超市的实际通话时间为4分53秒,在计时器上显示的时间却为9分38秒,在记者暗访过的这十来家公话超市中,只有一家公话超市内的电话计时器没有弄虚作假,其他公话超市均存在不同程度的弄虚作假现象。

面对记者的质疑,一家公话超市老板竟理直气壮地说:“我这里的算是正规的了,你去别家看看就知道了。”而当记者采访了刚从公话超市打完电话出来的柯先生,问他是否知道该公话超市的电话计时器有猫腻时,得到的却是这样的回答:“我早就发现村里的公话超市有问题了,刚开始发现时我就打一次换一家,但试过附近多家公话超市后,发现都存在同样问题,考虑到都在一个村,其他公话超市也应该是一样的,所以就懒得去试了,省得麻烦。”

一边是商家“理直气壮”的欺骗,一边是消费者的“省得麻烦”正是由于消费者放弃维护自己的合法权益的“懒”才使得商家的欺骗惯例化与合理化了,使商家的“理直气壮”似乎有了坚实的现实基础——瞧!人家都是那样的,我这里还算好的呢!

自然,打一两次电话,就算被商家欺骗了,在个人而言往往也没有多大的损失。如果为了这一点点损失而较真,似乎有点“丢面子”何况,时间就是金钱,为了这么点小事儿劳神,也有点不划算。大不了自己下次不再掉入同一个粪炕就是,至于下一个受骗的人将是谁才不管我鸟事呢。殊不知,正是因为消费者的这种心态,使商家的欺骗行为得以长期存在,甚至系统化或制度化,变成了人人熟视无睹的行业“潜规则”并且在一定意义上毒化了整个社会的诚信环境,最终受害的还是消费者自身。在这个意义上,不能不说,消费者的懒惰或宽容使自己成了侵夺自身权益的同谋。

公话超市的“猫腻”事件虽然是小事,却折射了我们中国人对自己和别人都缺乏责任感的国民劣根性。大家常常抱怨社会的腐败,从某种意义上来说,我们自身就是这腐败的有机组成部分——“我们喂养了蟑螂,却抱怨蟑螂把我们的生活破坏了,不是很荒谬吗?”某作家曾如是说。西谚云“扫帚不到,灰尘不会自动跑开”故任何没有制约的权力都会导致腐败。就像人体的细胞,正常的细胞之所以长到一定的程度就停止了生长,乃是因为有一种“接触性抑制”的机制存在,即当细胞长到一定的大小时,相邻的细胞抑制了它的生长和繁殖。如果某个细胞发生“基因突变”而相邻的细胞不再能抑制它的生长,它就会趋向于无限地生长和繁殖,最终将危及整个机体的生命——这就是“癌细胞”可如果正常的细胞具有比较强大的免疫力与抵抗力,即便是“癌细胞”也能在它没有长成气候之前被杀灭掉。而对抗腐败这种社会“癌细胞”的强大力量就是对自己和别人的责任感,即当自己的合法权益受到侵害时,应该随时地、坚决地、不懈地进行抵制与抗议,并且要“勿以善小而不为”——只有这样,才能改善与净化自己生存的社会环境,当对自己来说比较重大的权益受到侵害时,才有力量去抵制、抗议和维护。

据说,楚国有一个叫孙叔敖的人,一次,他到外面游玩时,看见一条两头蛇,就杀了蛇并把蛇掩埋好,回家后,很忧伤而不吃饭。他母亲问他原因,他说:“我听说见了两头蛇的人一定会死,现在我见到了,害怕我抛下母亲先死了。”母亲说:“蛇现在在哪里?”他回答道:“我害怕后来的人又见到这条蛇,已经把它杀了并埋了起来。”

如果多一点像孙叔敖这样有责任感的人,我们的社会将一定会变得更和谐 9月25日深圳商报载,湖贝新村的居民刘先生向记者反映“湖贝新村内的一些公话超市存在猫腻,这里的电话计时器比正常钟表的时间要快一倍,很多消费者被蒙骗。”据记者暗访发现,某公话超市的实际通话时间为4分53秒,在计时器上显示的时间却为9分38秒,在记者暗访过的这十来家公话超市中,只有一家公话超市内的电话计时器没有弄虚作假,其他公话超市均存在不同程度的弄虚作假现象。

面对记者的质疑,一家公话超市老板竟理直气壮地说:“我这里的算是正规的了,你去别家看看就知道了。”而当记者采访了刚从公话超市打完电话出来的柯先生,问他是否知道该公话超市的电话计时器有猫腻时,得到的却是这样的回答:“我早就发现村里的公话超市有问题了,刚开始发现时我就打一次换一家,但试过附近多家公话超市后,发现都存在同样问题,考虑到都在一个村,其他公话超市也应该是一样的,所以就懒得去试了,省得麻烦。”

一边是商家“理直气壮”的欺骗,一边是消费者的“省得麻烦”正是由于消费者放弃维护自己的合法权益的“懒”才使得商家的欺骗惯例化与合理化了,使商家的“理直气壮”似乎有了坚实的现实基础——瞧!人家都是那样的,我这里还算好的呢!

自然,打一两次电话,就算被商家欺骗了,在个人而言往往也没有多大的损失。如果为了这一点点损失而较真,似乎有点“丢面子”何况,时间就是金钱,为了这么点小事儿劳神,也有点不划算。大不了自己下次不再掉入同一个粪炕就是,至于下一个受骗的人将是谁才不管我鸟事呢。殊不知,正是因为消费者的这种心态,使商家的欺骗行为得以长期存在,甚至系统化或制度化,变成了人人熟视无睹的行业“潜规则”并且在一定意义上毒化了整个社会的诚信环境,最终受害的还是消费者自身。在这个意义上,不能不说,消费者的懒惰或宽容使自己成了侵夺自身权益的同谋。

公话超市的“猫腻”事件虽然是小事,却折射了我们中国人对自己和别人都缺乏责任感的国民劣根性。大家常常抱怨社会的腐败,从某种意义上来说,我们自身就是这腐败的有机组成部分——“我们喂养了蟑螂,却抱怨蟑螂把我们的生活破坏了,不是很荒谬吗?”某作家曾如是说。西谚云“扫帚不到,灰尘不会自动跑开”故任何没有制约的权力都会导致腐败。就像人体的细胞,正常的细胞之所以长到一定的程度就停止了生长,乃是因为有一种“接触性抑制”的机制存在,即当细胞长到一定的大小时,相邻的细胞抑制了它的生长和繁殖。如果某个细胞发生“基因突变”而相邻的细胞不再能抑制它的生长,它就会趋向于无限地生长和繁殖,最终将危及整个机体的生命——这就是“癌细胞”可如果正常的细胞具有比较强大的免疫力与抵抗力,即便是“癌细胞”也能在它没有长成气候之前被杀灭掉。而对抗腐败这种社会“癌细胞”的强大力量就是对自己和别人的责任感,即当自己的合法权益受到侵害时,应该随时地、坚决地、不懈地进行抵制与抗议,并且要“勿以善小而不为”——只有这样,才能改善与净化自己生存的社会环境,当对自己来说比较重大的权益受到侵害时,才有力量去抵制、抗议和维护。

据说,楚国有一个叫孙叔敖的人,一次,他到外面游玩时,看见一条两头蛇,就杀了蛇并把蛇掩埋好,回家后,很忧伤而不吃饭。他母亲问他原因,他说:“我听说见了两头蛇的人一定会死,现在我见到了,害怕我抛下母亲先死了。”母亲说:“蛇现在在哪里?”他回答道:“我害怕后来的人又见到这条蛇,已经把它杀了并埋了起来。”

如果多一点像孙叔敖这样有责任感的人,我们的社会将一定会变得更和谐 展开全部内容
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